En sa qualité d’établissement public, la Cité de l’architecture et du patrimoine participe au programme interministériel Services publics +
Ce programme a pour but l’amélioration continue de la relation avec les usagers, piloté et animé par la délégation interministérielle de la Transformation publique (DITP), il comporte huit engagements visant trois objectifs :
Un service public proche
1/ Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l'erreur (dans les conditions prévues par la loi)
2/ Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
3/ Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle
Un service public efficace
4/ Votre demande est traitée dans les délais annoncés
5/ Vous disposez d'une information claire, simple et accessible
6/ Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
Un service public simple
7/ Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
8/ Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l'environnement